고객님 안녕하세요
먼저 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
제품이 출고전 검수과정에서 미흡했던 부분이 있는것 같습니다.
전화상으로 안내해드린 내용으로 AS가 가능하시나 AS의경우 택배로 이용이 되기 때문에
처리되과정이 2~4일정도 소요되어 고객님께 다른 방법으로 안내를 도와드렸던 것이었는데 불편함을 느끼셨다면 죄송합니다.
문의 주신 바닥의 까레(로고가 있는 가죽부분)의 경우 추후 착화시 오염이 되시면 갈이가 가능 할수 있도록 제작하는 부분이다보니
전체적으로 부착되는것이 아닌 추후 AS가 가능할수 있도록 접착되어 제작되고 있습니다.
이부분의 경우 쉽게 AS가 가능하다보니 빠른 방법으로 안내드렸던 것이었습니다.
이용에 불편함을 드린점 죄송합니다.
현제 회수 신청은 도와드렸으며 빠른 처리될수 있도록 하겠습니다.
[ Orig0inal Message ]
상품은 맘에드나 안쪽 바닥부분이 제대로 안붙어있어서 제품하자로 문의를했는데 교환 환불이아닌 할수있는게.. 제품을 보내서 다시 붙여준다는거랑 직접 집에서 붙여쓰는거 두가지를 제시하네요. 수제화라서 그런가요?
